En corto: recogemos solo los datos necesarios para responder tu solicitud y operar este sitio. No vendemos datos, no enviamos boletines y solo activamos las herramientas de analítica y publicidad de Google con tu consentimiento. No transferimos datos fuera del Espacio Económico Europeo sin una base jurídica.
1. Quién es el responsable del tratamiento
El responsable de tus datos personales es HOLAPOLSKA sp. z o.o., con domicilio en ul. Kielecka 1/2, 31-526 Kraków (Polonia), inscrita en el Registro Judicial Nacional (KRS) con el número 0001259508, NIP 6751831638, REGON 545442954, capital social 5 000,00 zł.
Para cualquier asunto sobre datos personales escribe a biuro@holapolska.pl. No hemos designado delegado de protección de datos porque no estamos obligados a ello; estos asuntos los atiende directamente la administración de la sociedad.
2. Qué datos recogemos
- Del formulario de contacto (también cuando solicitas el diagnóstico gratuito de 30 minutos): nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono (opcional), tema elegido, servicio que te interesa y el contenido de tu mensaje (opcional).
- Del formulario de checklist en las guías: nombre y apellidos, correo electrónico y teléfono (opcional). Las guías se pueden leer libremente, sin registro; solo llenas este formulario si quieres recibir por correo la checklist gratuita.
- De la correspondencia por correo electrónico o WhatsApp: los datos que tú nos facilitas, como tu número de teléfono, nombre de perfil y el contenido de tus mensajes.
- De forma automática, en los registros del servidor: dirección IP, fecha y hora de la petición, URL solicitada y tipo de navegador. Estos datos se generan técnicamente en cada conexión.
- De las cookies y tecnologías similares: únicamente en el alcance descrito en la Política de cookies y, salvo las estrictamente necesarias, solo con tu consentimiento.
- Del registro de consentimientos: un identificador aleatorio, la fecha y hora, la versión de la política y las opciones que eliges en el banner de cookies. No guardamos tu dirección IP en este registro.
No recogemos categorías especiales de datos (art. 9 RGPD) y te pedimos que no las incluyas en el texto del mensaje.
3. Fines y bases jurídicas
| Finalidad | Base jurídica | Conservación |
|---|---|---|
| Responder tu mensaje del formulario de contacto, incluida la solicitud de diagnóstico gratuito, y aplicar medidas precontractuales a petición tuya | art. 6.1.b RGPD; en lo demás, art. 6.1.f RGPD — nuestro interés legítimo en responderte | 12 meses desde el último contacto |
| Enviarte por correo la checklist que solicitaste | art. 6.1.b RGPD | 12 meses desde el último contacto |
| Contactarte sobre el servicio relacionado con la guía de la que pediste la checklist | art. 6.1.f RGPD — interés legítimo; puedes oponerte en cualquier momento | 12 meses desde el último contacto o hasta que te opongas |
| Mantener la correspondencia (correo, WhatsApp) y el contacto comercial | art. 6.1.f RGPD — interés legítimo | 12 meses desde el último contacto |
| Estadística (Google Analytics 4) y medición de conversiones publicitarias (Google Ads) | art. 6.1.a RGPD — tu consentimiento | hasta que lo retires, máximo 24 meses |
| Demostrar que diste tu consentimiento a las cookies (registro de consentimientos, art. 7.1 RGPD) | art. 6.1.c en relación con el art. 7.1 RGPD | el tiempo necesario para demostrar el consentimiento, máximo 3 años |
| Seguridad del sitio y prevención de abusos | art. 6.1.f RGPD | hasta 12 meses (registros del servidor) |
| Ejecución del contrato, si llega a celebrarse | art. 6.1.b RGPD | duración del contrato |
| Obligaciones contables y fiscales | art. 6.1.c RGPD | 5 años desde el cierre del ejercicio |
Las solicitudes enviadas por los formularios nos llegan por correo electrónico. Para que ninguna se pierda, guardamos además una copia en nuestro servidor en la Unión Europea (proveedor de alojamiento establecido en la UE), con el mismo plazo de conservación: 12 meses desde el último contacto. No te suscribimos a ningún boletín ni te enviamos secuencias automáticas de mensajes.
4. ¿Es obligatorio dar tus datos?
Es voluntario, pero sin los datos marcados como obligatorios en el formulario —en particular el correo electrónico— no podemos responderte ni enviarte la checklist. El teléfono siempre es opcional.
5. A quién comunicamos los datos
Tus datos pueden ser tratados por proveedores de confianza que nos prestan servicios, solo en la medida imprescindible y bajo contrato de encargo del tratamiento (art. 28 RGPD):
- proveedor de alojamiento y correo electrónico establecido en la UE,
- Google Ireland Limited, como proveedor de herramientas de analítica y publicidad, únicamente si das tu consentimiento,
- gestoría y asesores, si llegamos a firmar un contrato,
- autoridades públicas, cuando lo exija la ley.
No vendemos ni cedemos datos personales con fines de marketing a terceros.
6. WhatsApp y perfiles en redes sociales
WhatsApp. Escribirnos por WhatsApp es decisión tuya; siempre puedes hacerlo por correo electrónico. Si eliges WhatsApp, los datos de la comunicación también los trata WhatsApp Ireland Limited (grupo Meta) conforme a sus propias condiciones y política de privacidad, incluidas las posibles transferencias fuera del EEE. Usamos la conversación únicamente para responderte.
LinkedIn, Instagram, Facebook. El sitio solo contiene enlaces simples a nuestros perfiles. No incrustamos plugins ni botones de esas plataformas, así que visitar nuestro sitio no les envía ningún dato. Si entras en una red social, se aplican las condiciones de su operador.
7. Herramientas de Google y transferencias fuera del EEE
Nuestra infraestructura se mantiene en la Unión Europea. Google Tag Manager, Google Analytics 4 y la medición de conversiones de Google Ads se cargan solo después de que des tu consentimiento en el banner de cookies (Google Consent Mode en su implementación básica). Mientras no lo des, tu navegador no hace ninguna petición a Google.
Una vez otorgado, los datos pueden ser tratados por Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda, lo que puede implicar su transferencia a Estados Unidos. Esa transferencia se ampara en la decisión de adecuación de la Comisión Europea de 10 de julio de 2023 (EU–US Data Privacy Framework) y en cláusulas contractuales tipo. Sin tu consentimiento esa transferencia no se produce.
8. Tus derechos
- acceso a tus datos y obtención de una copia (art. 15 RGPD),
- rectificación de datos inexactos (art. 16 RGPD),
- supresión (art. 17 RGPD),
- limitación del tratamiento (art. 18 RGPD),
- portabilidad (art. 20 RGPD),
- oposición en cualquier momento al tratamiento basado en interés legítimo, incluido el contacto sobre el servicio relacionado con una checklist (art. 21 RGPD),
- retirada del consentimiento en cualquier momento, sin que afecte a la licitud del tratamiento previo (art. 7.3 RGPD).
Basta con escribir a biuro@holapolska.pl. Respondemos sin dilación indebida y como máximo en un mes.
9. Derecho a reclamar
Si consideras que tratamos tus datos de forma ilícita, puedes presentar una reclamación ante el Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales de Polonia (PUODO), ul. Stawki 2, 00-193 Varsovia, uodo.gov.pl. También puedes acudir a la autoridad de control del Estado miembro de la UE en el que tengas tu residencia habitual o tu lugar de trabajo (art. 77 RGPD).
10. Perfilado y decisiones automatizadas
No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten significativamente de modo similar.
11. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas acordes al riesgo: cifrado de la conexión (TLS), acceso restringido a los datos, copias de seguridad y protección de los formularios frente a abusos. Los formularios se protegen con métodos que se ejecutan en nuestro servidor: no usamos sistemas CAPTCHA externos que obligarían a comunicar tu dirección IP a terceros.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizarla cuando cambie la normativa o el funcionamiento del sitio. La versión vigente está siempre publicada en esta dirección, con la fecha que figura abajo.
Última actualización: 14/10/2026